Gente sin entrada tras más de 7 horas en una “cola virtual” salvaje….
Gente que una vez logra terminarla, le echa de la página y le pone de nuevo en “cola virtual”…
Gente que tras más de 8 horas esperando han desistido y se perderán el show de su banda favorita…
Gente, gente, gente… Todos con quejas sobre el impresentable trato que Madness Live, promotora encargada de traer las fechas de IRONMAIDEN en España ha tenido con los seguidores de la doncella el día que se abría la venta anticipada de entradas.
Las sensaciones que un servidor ha vivido hoy en sus carnes al inntentar adquirir unas entradas de IRON MAIDEN a través de MadnessLive!, página oficial del evento, ha sido una de las peores experiencias de mi vida frente a un ordenador.
Ahora mismo cuando escribo estas líneas a las 20:25pm, 10 horas y media después de abrir la venta oficial, hay compañeros de esta web que siguen en la “cola virtual” esperando poder acceder a su compra.
¿Esto lo veis normal?
¿Es que no sabíais que que se iba a “petar”?
¿No podríais para este día o, dos días, contratar un servicio digno para una buena interacción Web/Usuario?
Lo digo yo…SI, claro que Sí se podría pero, eso sería hacer las cosas bien.
Como explicar las sensaciones que he tenido a la hora de comprar mi entrada para Iron Maiden?
Una empresa que trabaja a nivel internacional, no puede tener esta infraestructura tan barata. No es de recibo tener a la gente esperando horas y horas, y más aún, como he comentado anteriormente, echarles sin opción a compra y devolverles a la “cola virtual”. Y más aún, echarles y en algunos casos sin recibir mail de compra confirmada, habiendo pagado el importe claro (esto se ha ido solucionando y hoy a las 10:15 se han recibido dichas confirmaciones por mail pero, no es de recibo). No quiero decir que estafen, NO, pero el sistema de trabajo de esta empresa, es realmente bochornoso, lamentable, vergonzoso y, hasta supuestamente denunciable, no puedes tener en espera más de 10 horas A NADIE, únicamente ya por humanidad, aunque después de lo vivido…
Por otro lado, y metiendonos en lo economico, es increíble que te cobren unos gastos de gestión (en mi caso 9,50€ x 4) por gestionarme yo mismo mi entrada, esa que además de un pastizal, me ha costado 5 horas y media de mi día. Traducimos a la realidad, es una tasa por tenerme pendiente del ordenador, por hacerme perder mi tiempo, por imprimir la entrada con mi tinta y además, sin poder trabajar en el ordenador, que es mi medio de trabajo, ya que te avisan de que “no cierres la pantalla”, “no abras más pestañas”, “no abras otro navegador”… Pero esperaros, que cuando logras entrar, tienes 20 minutos para mirar todas las posibilidades, (ya que por otro motivo de principiante, no había información previa específica para ir a por tu entrada a tiro hecho), comprar tu pedido y, en mi caso, que compre 4 entradas en una sola gestión (solo es cambiar el 1 por un 4 en una casilla), se me cobra 4 veces esos gastos de gestión, realizado en una sola y, os recuerdo que tan solo me ocupó 5 horas y media de mi tiempo. Que suerte !!!.
Impotencia, rabia, cabreo y una sensación realmente triste de ver como hacen con nosotr@s lo que quieren y tod@s (al menos las 200.000 personas que asistirán a sus fechas nacionales), pasamos por el aro de este sistema impuesto.
NO PODEMOS PERMITIR este trato por parte de estas empresas que solo y únicamente piensan en su bolsillo y les importa un carajo que tu te desquicies para comprar su producto. Sencillamente, vergonzosa actuación de una empresa que siempre se coloca la medalla a costa de no tener ni un ápice de empatía con sus clientes.
Y no estoy hablando de mi caso en particular, que gracias a DIO “solo me costo 5 horas y media”, como comente antes, compañeros de esta web lograron pasar la “cola virtual” a las 20:32 pm. 10 horas y media después de entrar… Vergonzoso…
Las redes sociales, en especial Twitter (como podéis ver bajo estas líneas) ha explotado durante toda la mañana, tarde y noche del 3 de noviembre por la pésima profesionalidad y mínima cercanía mostrada al usuario por parte de la promotora.
Que mierda es esto? Se supone que abrían las entradas a las 10, pues desde esa hora llevo esperando… @MadnessLive Que hay que dejar el pc encendido 3 días antes? pic.twitter.com/AEOC320T3P
— SaraGuru (@SaraGuru_) November 3, 2022
Esto es muy heavy
— Mamen Martín (@MamenMartinis) November 3, 2022
Desde las 10 de la mañana esperando, qué poca vergüenza @MadnessLive ? pic.twitter.com/9vFXw7v3I2
Los de Ticketmaster viendo como va la venta de entradas de Iron Maiden en la plataforma Madness Live… pic.twitter.com/Rep93fBYJP
— ENRIQUE (@LEYENDOPORAQUI) November 3, 2022
Buenos días a todos menos a @MadnessLive que ha decidido que los que quieran comprar entradas para Iron Maiden en Bilbao, Murcia o Barcelona tienen que pasar por el mismo enlace, en lugar de hacer cola una vez elegido el recinto al que quieren ir pic.twitter.com/MZS2MvaO8Q
— en10minutos (@en_10_minutos) November 3, 2022
Por fin tengo las entradas para Iron Maiden en Murcia tras más de 5 horas de cola virtual. pic.twitter.com/mnzZiXurSa
— Anthony (@Ratchet_AJZN) November 3, 2022
En relación a la venta de entradas de Iron Maiden. Solo diré: Madness Live, el nuevo Ticketmaster… pic.twitter.com/yDvq9IEdWq
— ENRIQUE (@LEYENDOPORAQUI) November 3, 2022
Buenas tardes, @MadnessLive. He comprado 3 entradas Mara iron maiden, las he pagado y una vez pagado me ha devuelto a la cola, sin confirmación. No me llega ningún email, pero cobrarlas me las habéis cobrado. ¿A quien tengo que reclamar mis entradas?
— AnaGrama | ?? Pitisú ? (@AnaCoeSnichp) November 3, 2022
bochornosa la web de venta de entradas para Iron Maiden. bochornosa y lamentable. y las webs de reventa a full de entradas. me cago en todos sus muertos más frescos
— Robbie Castle (@RCastilloS) November 3, 2022
Alguien sabe si aún quedan bastantes entradas para iron maiden en el bec? Me parece un chiste llevar esperando casi 3 horas en una cola para tres ciudades @MadnessLive
— A. (@AidaArienza) November 3, 2022
Madre mía @MadnessLive tremenda mierda de página y de organización, hecho el pago para 4 entradas de los Maiden en Murcia, 20 minutos y sin recibirlas ni poder descargarlas de la página.
— Angeliller (@AngelRodriMol) November 3, 2022
@MadnessLive acabo de comprar varias entradas para #Maiden pero no me ha llegado ningún email de confirmación, y cuando he tratado de descargarlas en la web, me vuelve a llevar a la cola infinita. Qué he de hacer?
— Alvaro Herce (@AlvaroHerce) November 3, 2022
Ante tanta avalancha de quejas, a Madness Live no le ha quedado otra que publicar este comunicado “aclarando” lo sucedido:
COMUNICADO VENTA IRON MAIDEN
Como cualquier otro evento masivo, el comienzo de la venta de entradas para los tres conciertos de la gira “The Future Past” de Iron Maiden ha sido muy exigente. Por tod@s es sabido que uno de los principales problemas a la hora de adquirir entradas para eventos masivos no es otro que la reventa.
Por este motivo decidimos gestionar la venta de forma un poco diferente a la habitual, filtrando casi uno por uno cada usuario que accedía a nuestra plataforma para adquirir sus entradas. Un sistema casi “personalizado” en cada compra donde hemos revisado todo el proceso de forma exhaustiva. Haciéndolo de este modo, por vosotros y vosotras, hemos logrado asegurar que el 99,99% de las entradas vendidas son para vosotr@s, l@s fans. Iron Maiden quieren ante todo respetar a sus fans y nosotr@s también, por eso hemos prestado especial atención a evitar esta lacra que es la reventa, algo que en muchas ocasiones imposibilita a l@s verdaderos fans conseguir las entradas al precio justo.
Por este motivo y obviamente porque han sido CIENTOS de miles de usuarios queriendo comprar entradas, el sistema ha sido más lento de lo habitual. Aun así podemos asegurar que la venta estuvo activa y constante desde el primer segundo y no se detuvo en ningún momento.
Independientemente de esto, plataformas de reventa como Viagogo están “vendiendo” entradas. En la mayoría de ocasiones las venden sin tenerlas. Así que NO compréis en reventa, solo a través de nuestra web oficial www.madnesslive.es
BILBAO: entradas agotadas.
BARCELONA: entradas disponibles.
MURCIA: entradas disponibles.
A much@s de vosotr@s aún no os han llegado vuestras entradas, pero no os preocupéis porque dentro de unas horas las tendréis en vuestro buzón de entrada. Además la web estará activa por completo en breve y podréis acceder para consultar que estén en vuestro panel. Cualquier duda, no dudéis en escribirnos por Atención al Cliente de la web y tan pronto como podamos la resolveremos.
Gracias a tod@s por vuestra comprensión.
Madness Live!
Ahora, después de leer este comunicado, tengo más preguntas/dudas. Hablan de un “Evento masivo” y de ahí los problemas pero, yo no encuentro esos problemas en festivales como W:O:A:, masivo donde los haya. Ni tan poco en los shows de IRON MAIDEN en Portugal en giras pasadas, donde tu interacción con la empresa vendedora es un tramite de, agarraos, 4 minutos!!!
Esta visto que cualquier escusa es buena para quitarse el muerto de encima y no asumir responsabilidades y, ni siquiera anunciar que, “esta será la última vez” que tenemos a CLIENTES más de 10 horas en una silla esperando dar su dinero.
Miguel Egun