TICKETMASTER solo reembolsará las cancelaciones

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Ticketmaster ha emitió un comunicado en respuesta a la polémica surgida con respecto a las políticas de reembolso de las entradas ya adquiridas.

Hace unas semanas, antes de que el brote de coronavirus forzara la cancelación o el aplazamiento de la mayoría de los grandes eventos, dijo que las personas podrían obtener reembolsos:

«Si su evento se pospone, se reprograma o se cancela”

Ahora, después de aquel comunicado, enumera solo la cancelación como una razón para recuperar el dinero, aunque sugiere que puede haber otras circunstancias en las que se podrían considerar los reembolsos.

Es muy complicado saber ahora mismo que bandas van a reprogramar, cancelar, o desaparecer por estar en su última gira, esto significa que, de momento, va a ser imposible obtener un reembolso en efectivo durante bastante tiempo, incluso cuando el público enfrenta dificultades financieras a gran escala como es el caso.

Este es el comunicado que, en un principio, está dirigido a Estados Unidos y Canadá, con posible ampliación a Europa ha emitido hace unas horas.

» Ticketmaster sirve como plataforma de ventas para los organizadores de eventos en todo el mundo. Nuestra práctica estándar es que los clientes retengan el efectivo de sus ventas de entradas. Los clientes que usan nuestra plataforma también conservan la capacidad de establecer políticas individuales para sus eventos pospuestos o reprogramados.

Por lo general, los organizadores de eventos han tenido la flexibilidad de ofrecer reembolsos para prácticamente todos los eventos pospuestos y reprogramados. Sin embargo, el volumen sin precedentes de más de 30,000 eventos pospuestos hasta la fecha, junto con la continua incertidumbre sobre la fijación de nuevas fechas mientras esperan la aprobación de los gobiernos regionales, ha llevado a a los organizadores de eventos a necesitar más tiempo adicional para reprogramar sus eventos antes de decidir ofrecer opciones de reembolso.

A partir de hoy, más de 11,000 eventos, incluidos más de 4,000 eventos deportivos, conciertos y teatros pospuestos, ya han autorizado reembolsos. Si bien no podemos garantizar que todos los organizadores de eventos ofrecerán reembolsos en sus eventos reprogramados, anticipamos que la gran mayoría hará una ventana de reembolso disponible una vez que se hayan determinado las nuevas fechas.

Además, Ticketmaster continúa emitiendo reembolsos para todos los eventos cancelados.
Todo el equipo de Ticketmaster está trabajando desde casa y haciendo todo lo posible para responder a todos los fans y clientes. Continuaremos manteniendo a los fans actualizados sobre el estado de los eventos por correo electrónico y a través de nuestro portal de eventos Covid-19″

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